计费政策

月付和年付订阅会自动续费，直到用户安排取消。月付套餐按月扣款，年付套餐按完整年度扣款。

订阅即表示你授权 SongLee 和结账时标明的支付服务商在每个计费日扣收页面展示的订阅价格和适用税费，直至取消。年付续费扣款前至少 7 天会发送提醒。

月付积分在每次月付成功后发放；年付积分在每次年付成功后一次性发放，不按月分批到账。积分有效期以所选套餐展示的规则为准。

有效订阅的升级遵循以下转换矩阵：较低月付 → 较高月付：允许；较低月付 → 较高年付：允许；较低年付 → 较高年付：允许。年付 → 月付、同档或降档，均不作为有效订阅的升级开放。

如需进行不可用的变更，请先安排到期取消，在已付款周期内继续使用当前权益，并在原订阅结束后重新选择套餐。

每一项可用升级均遵循同一条与支付服务商无关的替换规则：支付目标套餐完整价格，并且仅在支付验证成功后才开通权益。验证成功后，替换订阅立即替代旧套餐权益，开始新的完整计费周期，一次性发放目标套餐完整积分，并保留每一笔旧的未过期积分批次及其原到期时间。

旧套餐未使用时间不按比例、不折抵、不打折，也不退款。系统会停止旧订阅的未来自动续费。验证成功后，本地旧权益会立即被替代；支付服务商的续费取消可能异步完成，但新权益在此期间仍然有效。

替换支付失败或过期时，当前套餐、权益和旧积分均保持不变。

Waffo Pancake 的碰撞扣款会在核实后自动退款。Creem 的碰撞扣款可能需要后台处理，但同一笔碰撞扣款仍可退款，并会跟踪至确认。该碰撞处理不承诺固定到账时间。

取消订阅会安排在当前计费周期结束时生效，只停止下一周期自动续费，不会立即移除已经付款的套餐、当前权益或剩余积分。

在线取消路径为：登录后打开套餐页面，选择“取消订阅”，再确认“到期取消”。套餐页面随后会显示已安排取消状态。你也可以使用注册邮箱联系支持。如果支付记录与账户状态短时间内不同步，请等待同步完成，或携带账户邮箱和交易编号联系支持。

首次订阅用户可在首次扣款后 7 天内申请全额退款，前提是套餐积分已消耗不超过 10%。经核实的重复扣款、计费错误、由 SongLee 造成且连续超过 72 小时的服务中断，以及适用法律规定的强制权利，也按照服务条款处理。

对于普通的已批准退款申请，请向支持团队提供账户邮箱、交易 ID 和原因。我们会在 2 个工作日内确认收到，并在批准后 5–10 个工作日内原路处理退款。续费碰撞补偿按照第 4 节处理，不承诺固定到账时间。

My Orders 会列出成功的首次订阅购买及成功的升级交易。购买时间以完成支付的实际记录为准。订单号和交易号在用户界面默认隐藏部分字符，但授权支持人员仍可在数据库中查询完整记录。

如遇重复扣款、积分未到账、订阅周期错误，或支付已完成但账户未显示升级，请联系支持。退款资格仍受服务条款及适用法律约束。